Guia Nº 2

PREGUNTAS GUIA Nº 2

3. ¿Qué significa hacer copias de seguridad (Backup) de mis archivos?

Es la realización de copias de datos a fin de que estas copias adicionales puedan utilizarse para restaurar el original después de una eventual pérdida de datos. Son útiles para recuperarse de una catástrofe informática y recuperar una pequeña cantidad de archivos que pueden haberse eliminado accidentalmente. Deben tenerse en cuenta los requerimientos de almacenamiento utilizando un modelo de almacenaje de datos. Se hace con optimizaciones para trabajar con archivos abiertos y fuentes de datos en uso y procesos de compresión y cifrado.

4. ¿Que herramientas existen para la implementación de la seguridad?

Los horarios: aumenta considerablemente su efectividad y nivel de optimización. Muchos paquetes de software de copias de seguridad ofrecen esta posibilidad.

La autentificación: sobre el curso de operaciones regulares, las cuentas de usuario y/o los agentes del sistema que representan la copia de seguridad necesitan ser autentificados a cierto nivel. El poder de copiar todos los datos fuera o dentro del sistema requiere acceso sin restricción.

La cadena de confianza: los soportes de almacenamiento portátiles son elementos físicos y deben ser gestionados sólo por personas de confianza. Establecer una cadena de confianza individual es crítico para defender la seguridad de los datos.

Validación de copias de seguridad: el proceso por el cual los dueños de los datos pueden obtener información considerando como fueron copiados esos datos. El mismo proceso es también usado para probar conformidad para los cuerpos reguladores fuera de la organización.

Reportando: son útiles para monitorizar los medios usados, el estado de dispositivos, errores, coordinación de saltos y cualquier otra información sobre el proceso de copia de seguridad.

Registrando: en suma a la historia de los reportes generados por el ordenador, actividades y registros de cambio son útiles para así entender mejor la copia de seguridad.

Verificación: hacen uso de checksums o hashes; estos permiten a la integridad de los datos ser verificados sin hacer referencia al archivo original.

5. ¿Qué es un firewall?

Es un dispositivo que funciona como cortafuegos entre redes, permitiendo o denegando las transmisiones de una red a la otra. Un uso típico es situarlo entre una red local y la red Internet, como dispositivo de seguridad para evitar que los intrusos puedan acceder a información confidencial. Controla todas las comunicaciones que pasan de una red a la otra y en función de lo que se permite o deniega su paso. Para permitir o denegar una comunicación el firewall examina el tipo de servicio al que corresponde, como pueden ser el web, el correo o el IRC. Dependiendo del servicio el firewall decide si lo permite o no. Además, el firewall examina si la comunicación es entrante o saliente y dependiendo de su dirección puede permitirla o no.
Puede ser un dispositivo software o hardware, como un aparato que se conecta entre la red y el cable de la conexión a Internet, o bien un programa que se instala en la máquina que tiene el modem que conecta con Internet.

6. ¿Que es un sistema de detección de intrusos (IDS)?

Es un programa usado para detectar accesos no autorizados a un computador o a una red. Estos accesos pueden ser ataques de habilidosos hackers, o de Script Kiddies que usan herramientas automáticas.
El IDS suele tener sensores virtuales con los que el núcleo del IDS puede obtener datos externos. El IDS detecta, gracias a dichos sensores, anomalías que pueden ser indicio de la presencia de ataques o falsas alarmas, se basa en el análisis pormenorizado del tráfico de red, el cual al entrar al analizador es comparado con firmas de ataques conocidos, o comportamientos sospechosos, como puede ser el escaneo de puertos. Esta herramienta se integra con un firewall.

7. ¿Por qué es posible considerar un sistema de información como un cambio planificado en la organización?

8. ¿Puedo conseguir un programa estándar de SIG que responda a mis necesidades?

si porque es un ágil y práctico sistema de administración destinado a controlar de manera íntegra cualquier tipo de negocio, enfocado principalmente a la contabilidad y facturación de los mismos, por lo que no incluye módulo de catálogos.

1. ¿A que conlleva el cambio en la organización?

El cambio implica un agente de cambio entrenando, que irá a liderar a los individuos, los grupos o toda la organización durante el proceso. En el decorrer de este proceso, el agente de cambio ira a alimentar a los nuevos valores, actitudes y comportamientos a través de los procesos de identificación e internalización. Los miembros de la organización irán a identificarse con los valores, actitudes y comportamientos del agente de cambio, internalizándolos así que percibieren su eficacia en el desempeño.
Recongelar significa transformar en regla general un nuevo patrón de comportamiento, usando para esto mecanismos de apoyo o refuerzo, de modo que se torne una nueva norma.

2. ¿Que es administración de calidad total (TQM)? ¿Cómo pueden mejorarse los procesos de negocios para apoyar la TQM?

Es la forma de administración y control de la disciplina que permite que una organización pueda cumplir y exceder las necesidades del cliente. TQM se extiende a todos los niveles, departamentos de una organización. Los gerentes deben planificar la estrategia y cómo operarla para satisfacer las necesidades del cliente pero todos los empleados se ven involucrados. Las organizaciones que se manejan con TQM se centran en el manejo de información de todos los procesos para poder eliminar todo lo aquello que no sirva o esté demás.Una empresa TQM estudia cuáles pueden ser las consecuencias de un recorte presupuestario a lo largo de las dos décadas siguientes.
Por otra parte los procesos de negocios se pueden mejorar para apoyar la TQM ya que busca garantizar a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios.

a. ¿A que se le denomina beneficios intangibles?

Algunos de los beneficios que la organización obtiene a través de un sistema de información son difíciles de cuantificar, pero no por ello dejan de ser importantes. A éstos se les conoce como beneficios intangibles.

3. ¿Cuáles son algunos de los costos beneficios intangibles de los sistemas de operación?

1. La mejora del proceso de toma de decisiones
2. El incremento de precisión
3. El llegar a ser más competitivo en los servicios al cliente
4. El mejoramiento de la imagen del negocio
5. El incremento de la satisfacción de los empleados al eliminar tareas de naturaleza tediosa.
6. El incremento de la satisfacción del cliente
Son extremadamente importantes y pueden tener implicaciones de relevancia para el negocio, en su relación con personas tanto ajenas como propias de la organización. Aunque los beneficios intangibles del sistema de información son elementos importantes para decidir si se procede o no con su implantación, un sistema soportado exclusivamente por beneficios intangibles no tendrá éxito.

4. ¿Cuáles son algunos de los costos beneficios tangibles de los sistemas de operación?

Los beneficios tangibles son las ventajas económicas cuantificables que obtiene la organización a través del uso del sistema de información. Ejemplo de beneficios tangibles serían:
1. El incremento en la velocidad de proceso
2. Contar con cierta información que de otra manera seria inaccesible
3. La obtención de información con mayor puntualidad que en el pasado
4. Aprovechar el mayor poder de cálculo de las computadoras
5. Reducir el tiempo requerido por los empleados para concluir una tarea específica.

5. ¿Cuáles son las actividades que hacen que un sistema de información produzca la información necesaria?

Entradas:
• Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
• Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
• Facturas (interface automático).
• Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
• Cálculo de antigüedad de saldos.
• Cálculo de intereses moratorios.
• Cálculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento:
• Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
• Catálogo de clientes.
• Facturas.
Salidas:
• Reporte de pagos.
• Estados de cuenta.
• Pólizas contables (interface automática)
• Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

6. ¿Para qué sirven los sistemas de apoyo a ejecutivos?

Para que los directivos puedan automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de la forma más comprensible, provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos del éxito, debieran proporcionar acceso a la administración a categorías claves de datos relevantes, como son los datos internos creados por la organización, datos globales de la institución, datos externos (competencia) y datos mundiales (Internet).

7. ¿Cual es el rol de sistemas de información estratégico?

Los sistemas de información facilitan llevar a cabo la administración estratégica de la empresa, que incluye la planeación a largo plazo, la administración de la respuesta y procesos de innovación. La implementación de esto permite crear una ventaja competitiva al aumentar el desempeño y la productividad de la empresa, que puede permitir la reducción de costos, ofrecer servicios diferenciados para los clientes y realizar entregas a tiempo.

8. ¿Un sistema de información puede proporcionar a las organizaciones una ventaja competitiva?

Por supuesto que sí, ya que este sistema de información es lo que le permite a la organización tener una mejor administración y un orden para llevar la productividad a el nivel más alto posible. Además este sistema de información puede darle muchas ventajas competitivas ya que si la empresa cuanta con productos de buena calidad, si los entrega puntualmente va a ganar puntos en el medio en el que se desenvuelve y de esta forma va a tener más ventajas que su competencia.

9. ¿Qué es una organización? ¿Como usan la información?

Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. También se definen como un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico.
La información se realiza entre dos personas las cuales están en disposición de comunicar muy bien la información dentro de la organización solo con un fin de generar un medio que permita la acción de una empresa.

10. ¿Por que las organizaciones actuales utilizan el ERP?

Porque este sistema maneja todo lo que tiene que ver con la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. También muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, calidad de administración y la administración de recursos humanos.
Porque utilizar este sistema le permite tener más ventajas competitivas, además de que le permite tener respuestas adecuadas y con posibles soluciones.

11. ¿Que relación existe entre los sistemas de información y la cultura de la organización?

Gracias a estos dos métodos que hacen parte de la organización se construye cada día una muy buena comunicación entre los miembros de la empresa además se forman un ambiente cálido y agradable dentro del área de trabajo de cada empleado todo esto lleva a que la empresa tenga una producción de gran magnitud.

12. ¿Cómo afecta a los obreros de una empresa el uso de la tecnología de la información?

Los afecta porque que estos no puedan realizar muy bien su trabajo ya que no están completamente capacitados para manejar la tecnología del momento los obreros son un personal que trabajan muy bien con las manos y la tecnología les atrofia su trabajo de tal modo que lo haga retirar de su trabajo.

13. ¿Cuales son los tipos de sistemas en un negocio? ¿Qué papel juegan?

1. Corporaciones tradicionales del tipo "C", donde usted desarrolla su propio sistema.

2. Franquicias: donde usted adquiere un sistema existente.

3. Mercadeo en red: donde usted adquiere y se convierte en parte de un sistema existente, también es llamado "mercadeo de multinivel o sistemas de distribución directa". Al igual que las franquicias, el sistema legal trato inicialmente de declarar ilegal el mercadeo en red. Cualquier idea o sistema nuevo pasa por este periodo en que se le califica como "extraño y sospechoso".

14. ¿Como los sistemas de información soportan las principales funciones del negocio?

Organiza coordina y enfoca el trabajo para producir un producto o servicio, es decir este sistema de información es el que le permite a la organización llevar un balance de las ventas para que de esta manera podamos conocer a cerca de que tanto esta gustando nuestro producto y así seguir produciendo.

15. ¿Por qué deberían los gerentes poner atención a los procesos de negocio?

Porque entre sus funciones se encuentra el mercadeo y ventas así como las operaciones del día a día por lo tanto debe de estar muy conectado con todo lo que está sucediendo a su alrededor, pues de su buena atención dependen los buenos contratos que puede tener la empresa y los grandes negocios que no deja escapar por su buena atención.

16. ¿Cuáles son los beneficios y los retos de usar sistemas empresariales?

Beneficios: gracias a que los sistemas empresariales nos permiten tener básicamente un orden en la organización, esto nos produce muchos beneficios como que la productividad aumente, se reduzcan los costos, la calidad del producto mejora y esto nos puede abrir muchas puertas en la industria ya que nuestros productos pueden llegar a ser reconocidos y tener convenios con empresas de gran prestigio.
Retos: esencialmente la empresa siempre está buscando llegar más alto gracias a la calidad de sus productos, y aquí viene el papel de los sistemas empresariales que es un factor que ayuda mucho, generando una estabilidad financiera, de recursos e infinidades de aspectos que ayudan a lograrlo.

17. ¿Cuales son los beneficios de usar sistemas para soportar el manejo de la cadena de abastecimiento y el comercio colaborativo?

Gracias a un buen comercio colaborativo la empresa podrá sobrevivir dentro del mercado y podrá dar a conocer su competitividad esta trae por lo que vemos muchos beneficios que nos llevaran a pertenecer a las globalizaciones que hayan dentro del comercio

18. ¿Cuales son los beneficios de usar sistemas de información para el manejo de las relaciones con el cliente (CRM) y el manejo del conocimiento (KM)?

Hay innumerables beneficios, ya que con estos sistemas la organización se puede dar cuenta de las necesidades de sus clientes, el conocimiento que estos tienes acerca de los productos o servicios, aumentando su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa y la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa. Todos estos factores hacen que la empresa pueda fortalecer sus puntos débiles e innovar sus servicios para satisfacer a sus clientes.

19. Explicar como internet está transformando los negocios

Los ha trasformado de una gran manera por medio de los portales las empresas pueden mostrar sus productos y de esta manera tener grandes negocios y grandes ventas que lleven a la empresa estar en estatus muy altos.

20. Comparar las categorías del comercio electrónico

La categoría compañía - compañía: se refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada por muchos años, particularmente haciendo uso de EDI ("Electronic Data Interchange") sobre redes privadas o redes de valor agregado ("Value added Networks-VAN").

La categoría compañía - cliente: se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros comerciales (del Inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos hasta computadoras.

La categoría compañía – administración: todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. Se puede decir que por el momento esta categoría esta en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico, está alcanzará su mayor potencial. Cabe hacer mención que también se ofrecerán servicios de intercambio electrónico para realizar transacciones como el regreso del IVA y el pago de impuestos corporativos.

La categoría cliente – administración: aún no ha nacido, sin embargo después del nacimiento de las categorías compañía - cliente y compañía - administración, el gobierno hará una extensión para efectuar interacciones electrónicas como serían pagos de asistencia social y regreso de pago de impuestos.

21. Evaluar los principales sistemas electrónicos de pago

Paypal: permite cobrar y pagar por Internet sólo con una cuenta de email. Este sistema es el más eficaz ya que está disponible en 44 países, es la solución ideal para las transacciones internacionales, que sirve para recibir pagos desde todo el mundo con solo tener una cuenta de correo y una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria. Este sistema es un servidor seguro (http), eso es lo más importante lo que garantiza la privacidad y seguridad en todas las transacciones realizadas.

Cajeros Electrónicos: en este los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades. Puede ocurrir una pérdida de la información, para manejarla se debe tener discreción con la tarjeta y mantener la clave secreta.

Cheques Electrónicos: consiste en enviar un email a un vendedor autorizándole de sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados.

Tarjetas de Crédito: el cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. A pesar de esto tiene cuotas de manejo muy altas, el consumo se vuelve masivo, además cuando llega la cuenta el interés es muy alto.

22. Describir los tipos de software

Software de sistema: su objetivo es anular la relación del usuario y el programador de los detalles de la computadora en particular que se use, aislándolo del procesamiento interno como memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, etc. Este le procura herramientas y utilidades de apoyo que permiten su mantenimiento. Por ejemplo los sistemas operativos, controladores de dispositivos, herramientas de diagnostico, corrección y utilidades.

Software de programación: es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Por ejemplo editores de texto, intérpretes, enlazadores y depuradores.

Software de aplicación: es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Por ejemplo aplicaciones para control de sistemas, ofimáticas, software educativo, software empresarial, bases de datos, telecomunicaciones (internet), videojuegos y entre otros.

23. Examinar software del sistema & y los sistemas operativos S

Son programas informáticos que sirven para controlar e interactuar con el sistema operativo, proporcionando control sobre el hardware y dando soporte a otros programas; en contraposición del llamado software de aplicación (Linux).
Estos programas realizan diversas tareas, como la transferencia de datos entre la memoria RAM y los dispositivos de almacenamiento como disco rígido, unidades de discos ópticos, entre otros.

24. Examinar los lenguajes de programación & herramientas de software

Lenguajes de programación: es un idioma artificial diseñado para expresar computaciones que pueden ser llevadas a cabo por máquinas como las computadoras. Está formado por un conjunto de símbolos y reglas sintácticas y semánticas que definen su estructura y el significado de sus elementos y expresiones.